De vraag waarmee je als klant binnenkomt is het zogenaamde doosje. Bijvoorbeeld een flyer, een beurswand of andere creatieve uiting. Als duidelijk is wat er nodig is en jullie de inhoud en bestanden aanleveren, noemen we dat een Briesje. Duidelijk vooraf afgesproken werk tegen een afgesproken prijs inclusief drukwerk, verzending of verspreiding als dat nodig is.

Maar in de afgelopen 18 jaar is wel duidelijk geworden dat de simpelste vragen niet altijd de volledige vraag zijn. Daarom hebben we al jaren een intakeformulier. Daar staan heel veel verschillende diensten en producten op. Niet om je alles maar aan te smeren maar om zeker te weten dat wat we uiteindelijk in een prijsopgave zetten ook echt aansluit op wat er nodig is. Zo krijgen we de echte vraag of behoefte boven tafel.

Een Briesje kan gewoon een Briesje blijven

Tijdens zo’n intake komt er nog weleens iets boven tafel. “Oh ja, ons logo moet eigenlijk ook nog worden omgezet.” Of… “We hebben ook nog een banner nodig.” Dat zijn nog steeds prima Briesjes. Kleine, duidelijke onderdelen die we gewoon mee kunnen nemen.

Maar als tijdens datzelfde gesprek blijkt dat de website ook nog moet worden aangepakt, de huisstijl niet meer klopt of er eigenlijk nog geen duidelijke boodschap ligt, dan wordt het al snel een groter project. Dat is natuurlijk niet altijd het doel… maar als we de vraag stellen en het antwoord is “Oh, dat klopt!” dan lag de vraag er onbewust al.

Als klant kom je meestal binnen met de vraag die op dat moment het meest zichtbaar is. Je wilt een flyer, een beurswand, een advertentie of iets anders concreets. Dan denk je niet altijd meteen aan alles wat daar nog naast hoort of wat er nog ontbreekt. Het gebeurt ook dat je helemaal niet hebt bedacht dat wij daarbij kunnen helpen of dat het pas later oppopt. Erg onhandig als we een flyer of beurswand zonder logo moeten maken. 😉

Meerdere kapiteins kunnen prima, zolang de koers maar klopt

Natuurlijk mag je apart gaan shoppen, al zal het niet de eerste keer zijn dat meerdere kapiteins hun eigen route proberen te varen. Werken met één partij heeft ook voordelen.

De één ontwerpt de beurswand, een ander past het logo aan en voor de website moet weer iemand anders worden gezocht… Frustrerend en een communicatieprobleem in wording. Dat kan natuurlijk een bewuste keuze zijn maar het wordt lastiger als alles uiteindelijk wel hetzelfde verhaal en dezelfde uitstraling moet hebben. Is het toch enkel de flyer? Geen probleem!

Wij kijken iets breder dan alleen naar de eerste vraag. Liever zeker weten dat het uitgangspunt klopt dan achteraf koeien in de kont kijken. Niet om van ieder Briesje een Marketingtornado te maken. Juist om vooraf goed te zien wat er nodig is en wat logisch bij elkaar hoort.

Eerst de vraag helder en daarna de Windrichting

Bij grotere of nog onduidelijke vragen adviseren we vaak om eerst met een Weerkaart te starten. Dan brengen we samen in kaart wat er speelt, wat er al ligt, wat er ontbreekt en welke richting logisch is voordat we allerlei losse onderdelen gaan offreren of maken. Met een duidelijke vraag, budget en alle mogelijkheden in beeld. Ook om vervolgens een externe partij in te schakelen.

Dus? Is jullie vraag een Briesje, een verkapte Westenwind of is er Wind in de Zeilen nodig?